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95物业费上缴率是怎么炼成的

2018-09-18 06:44:06

与老旧小区每户居民每年50元保洁费的标准比起来,准物业管理的费用增长了一倍。很多社区工作人员有些担心:每年5月,为收这50元,少不了磨破嘴皮,屡次上门,有的小区收缴率甚至还不到50%。

不过,勤丰社区下的老小区勤丰小区,自从去年成为拱墅区最早试行准物业管理的小区之一后,年底收物管费,收缴率竟达到了惊人的95%。

95%,究竟是怎么炼成的?

粗粗一看

最大的感受是干净和整洁

勤丰小区位于莫干山路西、登云路北。小区建于1993年,共有10幢房屋35个单元,都是多层,居住人口约1500人。

昨天下午,开车进入小区,感觉小区环境非常清爽,几乎看不到烟蒂、纸屑等垃圾,车辆停放也是井然有序,没有其它老小区车辆乱停的通病。

将车停好后,顺手把车上一个有点破旧的塑料脚垫,拿出来搁在了小区里一个不起眼的角落,因为有点弄湿了,想趁着阳光好晒晒干。

一个小时后,等采访完准备走人时,垫子没了。于是,社工们帮忙四处寻找,原来是被保洁工当垃圾扔在垃圾桶里了。虽然耽误了点时间,但还是见识了这个小区对保洁工作的一丝不苟,保洁员的保洁意识真是让人感慨。

社区周主任介绍,进行准物业管理后,小区加强了道路保洁力量,原先的4名保洁员,增加到了8名;原先的3名保安,增加到了5名。不仅如此,针对保洁、保安工作,还出台了一整套规定,实施也比较到位,效果不错。

更让周主任得意的是,去年一年,小区里没有发生过一起自行车和电瓶被窃案件,也没有发生一起入室盗窃案件。这在城郊接合部,也是难能可贵的。

这全靠小区装了12个监控,还给本地居民和外地出租户都配备了专门的停车房。小区的探头全覆盖,也解决了因为车辆停放、行驶不当造成的刮擦纠纷。

总之,小区的卫生和保安让居民很满意。

细细一问

居民对上门服务也很满意

2010年1月,勤丰社区成为拱墅区第一家成功购买物管用房的社区,物管用房设在居民楼里,有55个平方米,还设立了一个物业接待员。

另外,小区还购买了管道疏通机等各种设备,专门招聘了一名水电维修工,甚至连一些电器都会修一修。这名维修工全天候24小时待命,平时就住在社区用房里,

昨天,小区6幢的一个下水道堵塞了,维修人员接到任务后,立刻进行疏通,花了两个小时。这次小麻烦,没有给居民家里造成很大的困扰。

采访中,有居民说:我们社区有维修人员,比叫三替更方便。有时候,问题发生在深更半夜,我们敲敲值班室的铁栅栏门,维修人员就爬起来帮忙了。而且,态度很好。

这个小区虽然不大,但是,成立物管以来,已经为小区居民提供物管服务559次,大部分都没有收费。因为按照规定,上门维修如果在半小时以内,是不收费的。

对于这类服务,群众满意度是100%。这些服务包括,为居民免费修理更换灯泡,夏天因为用电超负荷,有些居民家经常要跳闸,上门免费更换保险丝,疏通地面积水等等。

社区工作人员说,我们的物业是取之于民,用之于民。比如,去年收了4万多元物业管理费,一算,还多出一点钱。今年,我们又投了3000元购买了一批维修设备。如今,小区物业提供的维修范围更广了,对居民来说也更方便了。

●居民来谈准物业

徐大伯,家住勤丰小区7幢,本地人。

徐大伯是老住户了,1995年搬进小区,已经住了16年。

对于小区实施的准物业管理,徐大伯100个满意:

没啥毛病可挑的。以前每年交50元保洁费,听说还有人不愿交的,觉得保洁工作做得还不够好。

现在,我每年交99块钱物业费,你看看,保洁员多了,保安也多了,小区越来越干净,也更安全了。最让我们上年纪的人高兴的是,这里的维修服务是随叫随到的,态度也毛好。首先要谢谢政府,政府关心,大方投了钱,社区重视,工作做得细。我们还有什么不满意的,一说要交物业费,我们马上都交了。

吴先生,租住在勤丰社区10幢,是个新杭州人。

年近30岁的小吴,在杭州从事IT行业,原来是丽水人,租住在勤丰小区已经有2年多了。

小吴不记得物业费要交多少,反正100块不到。不贵,一点也不贵,跟服务比起来,真是太值了。小吴说,原来

,我家楼下的电子门经常要坏,不太灵光,现在彻底修好了。总之,我觉得,准物业进老小区是件大好事,哪怕多交点管理费是应该的。我举双手赞成。

什么是准物业管理?

针对老旧住宅小区规模小、基础设施配套弱、管理难度大等实际情况,拱墅区建设局主要推行两种准物业管理方式。

一种是社区管理,日常维修人员、物管站人员由社区内部借用或对外招聘,主要依靠社区自己的力量开展物管服务,勤丰小区就属于这样的模式。

还有一种是全外包,以街道为中心,利用其下属的物业公司,设立街道准物业服务大厅,实施准物业管理,小区的保安、保绿、保洁、水电维修等全部由街道物业公司负责。比如,米市巷街道今年准备在国有土地上的老旧小区全部推行准物业管理,考虑的是采用街道统筹,整体部署的物业形态。

为什么要搞准物业进驻小区

家住米市巷锦绣新村的沈大妈没事就去社区唠叨:啥辰光我们也能享受到像人家那样的物业服务啦?

了解到,老小区准物业化管理在杭州实行已有一段时间,目前拱墅区正在大力推广,米市巷街道也正在准备中。

锦绣社区的书记黄建华,跟沈大妈一样,迫切盼望着准物业进驻小区。锦绣社区下的锦绣新村和五一新村都是老小区复合电缆支架生产厂家
。我们这里是社区书记兼任物业主任,保洁人员聘的都是社区里的困难户,比如下岗工人、低保户等等。保洁费每户人家一年交50元。黄建华说。

如此低廉的收费,又是业余班子,难免使老小区的物业管理和新小区没法比。

搞搞卫生、倒倒垃圾还好,没大问题,但是一碰上家里漏水这种麻烦事,我们就帮不上忙了,要请外面的人来修。

加上收上来的保洁费只够支付保洁员的基本工资,像楼道里的灯坏了,小区里公共石凳打破了,社区只能干瞪眼,没钱维修。这么一来,一些居民就有意见了。

黄建华说,实行准物业管理后,社区要做的,就是监督物业人员做好工作。居民遇到的困难,都可以向物业求助,社区从旁监督。物业不好解决的事,我们再介入帮忙。这样一来,社区和物业的分工就很明确了。黄建华说。

为什么每平方只收一毛多物业费?

杭州市规定,准物业小区的收费标准是每平方米每月0.15~0.18元打鱼游戏

勤丰小区定价0.15元/月。这样一来,大多数居民的年交费在百元以内,一般是99元/年。勤丰小区虽然达到95%的物业费收缴率,但一年实际收到的也就4万多块钱,只够开支维修工和接待人员的人工成本。

这么低的收费标准,能保证物业服务质量吗?

对于老旧小区的准物业管理,政府都是有配套资金跟进的,承担了很大一部分保安和保洁的人员开支诸暨祥生西湖公馆
。据杭州市房产管理局估算,到2011年,杭州市推进社区化准物业管理的小区管理面积将达到1500万平方米,从2012年起继续实行物业专管员岗位补贴和困难家庭物业补助,每年预计补贴资金2800万元。

目前,杭州市对实施物改工程的老旧小区在4个方面进行了财政补贴:增补硬件设施、配备物管用房、服务人员岗位补贴、对困难群众减免物业服务费。去年,增加设置了小区围墙、安装单元防盗门2000多扇,增设电子监控点1000多处,配备楼道灭火器3000多个,这些都是财政出的钱。

通讯员徐云丽 本报魏皓奋陈翔/文 黄昕/制图

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